Agente de Soporte Odoo

Chile

Presencial

Multinacional del sector de tecnología.

Brindar soporte a usuarios internos y clientes, asegurando el correcto funcionamiento de los módulos de Odoo y de la plataforma Buk.
Atender consultas y requerimientos de soporte de manera telefónica o por correo, registrando y gestionando las incidencias de forma oportuna.
Analizar y resolver incidencias funcionales o técnicas de primer nivel y derivar a los especialistas aquellas que requieran atención avanzada.
Colaborar con el equipo técnico para asegurar la continuidad operativa de las plataformas y sistemas relacionados.
Documentar procedimientos y soluciones, manteniendo actualizada la información técnica y funcional relevante.
Contribuir a la mejora continua de los procesos internos, proponiendo ajustes o automatizaciones que optimicen la gestión en Odoo.

Experiencia de 1 a 2 años brindando soporte funcional o técnico en Odoo, en uno o varios de los siguientes módulos: contabilidad, control de inventario, compras, ventas y comercio electrónico.
Formación técnica o universitaria en Programación, Ingeniería de Sistemas, Análisis de Sistemas, Ingeniería de Software o carreras afines.
Sólidos conocimientos técnicos que permitan comprender y resolver incidencias más allá del uso básico de la plataforma.
Manejo de la plataforma Buk Remuneraciones (deseable).
Dominio de herramientas de helpdesk y metodologías de priorización de incidencias.
Capacidad para comunicarse de forma clara y efectiva con usuarios y equipos técnicos.