Agente de Suporte Odoo

Chile

Presencial

Multinacional do setor de tecnologia.

Prestar suporte a usuários internos e clientes, assegurando o correto funcionamento dos módulos do Odoo e da plataforma Buk.
Atender consultas e solicitações de suporte por telefone ou e-mail, registrando e gerenciando as ocorrências de forma oportuna.
Analisar e resolver incidentes funcionais ou técnicos de primeiro nível, encaminhando aos especialistas aqueles que exijam atendimento avançado.
Colaborar com a equipe técnica para garantir a continuidade operacional das plataformas e sistemas relacionados.
Documentar procedimentos e soluções, mantendo atualizadas as informações técnicas e funcionais relevantes.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos, propondo ajustes ou automatizações que otimizem a gestão no Odoo.

Experiência de 1 a 2 anos em suporte funcional ou técnico em Odoo, atuando em um ou mais dos seguintes módulos: contabilidade, controle de estoque, compras, vendas e comércio eletrônico.
Formação técnica ou superior em Programação, Engenharia de Sistemas, Análise de Sistemas, Engenharia de Software ou áreas correlatas.
Conhecimentos técnicos sólidos para compreender e resolver incidentes além do uso básico da plataforma.
Experiência com a plataforma Buk Remunerações (desejável).
Domínio de ferramentas de helpdesk e metodologias de priorização de chamados.
Capacidade de comunicação clara e eficaz com usuários e equipes técnicas.