Asistente Comercial y Post Venta

Actuar como punto de contacto principal para clientes en etapa post venta.

Realizar reuniones de post venta con clientes de la base instalada para revisar el servicio, levantar necesidades y oportunidades de mejora.

Realizar seguimiento de tickets, solicitudes y casos hasta su resolución, asegurando cumplimiento de SLA.

Coordinar con equipos internos para garantizar tiempos de respuesta oportunos y calidad del servicio.

Apoyar en procesos de gestión administrativa asociada a clientes.

Gestionar documentación, reportes y registros asociados a la operación post venta.

Identificar oportunidades comerciales durante las reuniones de post venta y coordinar reuniones de derivación con el área comercial.

Realizar seguimiento de oportunidades en CRM (Capacitación).

Realizar seguimiento de propuestas comerciales.

Canalizar solicitudes y requerimientos hacia las áreas internas correspondientes (soporte técnico, operaciones, facturación, etc.)

Actualizar y mantener la base de datos de clientes y contactos, levantando información a través de consultas a las distintas áreas internas de la empresa.

Buscar y validar información de contactos y empresas en fuentes externas y plataformas digitales (CRM, LinkedIn, bases de datos, entre otras), asegurando la calidad y trazabilidad de los datos.

Apoyar en toda actividad administrativa adicional al área comercial.